Conditions générales d'utilisation

VE.Q Experience di Veronica Quadraroli , via Montesanto 10/A 01037 Ronciglione (VT) vous invite à prendre connaissance des présentes conditions générales de vente qui régissent inéluctablement l'achat de produits sur le site. En effectuant tout achat, l'utilisateur accepte pleinement les présentes conditions générales de vente.

Les produits vendus par VE.Q Experience sont réservés aux consommateurs. Il est conseillé aux non-consommateurs de ne pas passer de commandes.

1. Conclusion du contrat
   1. En passant commande, vous déclarez agir exclusivement en tant qu'acheteur privé non professionnel.
   1. En passant une commande, un seul contrat est conclu entre le consommateur et VE.Q Experience.
   1. VE.Q Experience se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment, sans notification préalable au consommateur. Les modifications en question prendront effet à la date de modification et s'appliqueront aux ventes conclues après cette date.

2. Caractéristiques du produit

• Les produits proposés par VE.Q Experience sont entièrement fabriqués à la main à partir de matériaux durables.
  • Les produits vendus par VE.Q Experience sont ceux qui figurent dans le catalogue en ligne et sont vendus selon les conditions de vente figurant sur le site au moment de l'achat.
  • La disponibilité des tailles est indiquée dans les options sous chaque article, vous pouvez demander la taille souhaitée si elle est manquante en contactant le service client. [email protected] qui se réserve le droit d'accepter une telle demande sous réserve de la disponibilité du vendeur.
  • Les prix des produits peuvent être modifiés ; ces modifications ne s'appliquent qu'aux commandes non encore confirmées à la date de la modification ; il est conseillé aux consommateurs de vérifier le prix de vente final avant l'achat.

3. Modalités d'achat

• La présentation des produits sur le site n'est qu'une invitation au consommateur à faire une proposition contractuelle d'achat et non une offre au public.
  • La commande a valeur de proposition contractuelle et est régie par les présentes conditions générales de vente, qui font partie intégrante de la commande et que l'acheteur accepte intégralement et sans réserve en soumettant sa commande au vendeur. Avant de conclure l'achat, l'acheteur sera invité à prendre connaissance des présentes conditions et des éventuelles modalités d'annulation.
  • Le consommateur signe le contrat en introduisant des données personnelles indiquant : le nom et les coordonnées de l'acheteur, ainsi que le code fiscal de l'acheteur,

l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison en assumant la responsabilité de toute information incorrecte ou différente saisie lors de la confirmation de la commande et en confirmant l'achat en même temps déclare qu'elle est vraie et correcte.

• L'achat est réputé conclu à la réception du paiement, qui est confirmé au client par un courrier électronique de confirmation envoyé à l'adresse fournie par le consommateur.
  • Jusqu'à la confirmation du crédit du paiement, les biens faisant l'objet de la commande resteront la propriété de VE.Q Experience.
  • Toutes les commandes passées sur le site sont exécutées dans la limite des stocks disponibles. VE.Q Experience se réserve expressément le droit de ne pas accepter une commande pour quelque raison que ce soit. VE.Q Experience se réserve également le droit d'annuler un Contrat par notification écrite dans les cas prévus ci-dessous, sans pouvoir prétendre au paiement de dommages et intérêts ou de frais autres que le remboursement de toute somme versée par vous dans le cadre du Contrat annulé :
    • le produit n'est pas disponible / en stock ;
    • les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables ;
    • la commande est signalée comme une commande inhabituelle ou présentant un risque de fraude ;
    • l'utilisateur est âgé de moins de 16 ans ou a l'âge de la majorité requis par la loi applicable pour conclure un contrat ;
    • la commande est passée par un vendeur professionnel ;
    • une erreur s'est glissée dans le prix indiqué sur le site, à savoir
    • la livraison à l'adresse indiquée n'est pas possible.

4.         Méthodes et délais d'expédition

• Le vendeur s'engage à envoyer la marchandise dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de la commande. Un e-mail de confirmation de l'envoi sera envoyé à l'acheteur. Les délais de traitement des commandes sont purement indicatifs, mais le vendeur s'engage à envoyer la marchandise dans un délai maximum de 10 jours à compter du jour suivant la conclusion de l'achat.
  • En cas de force majeure ou d'événements indépendants de la volonté de VE.Q Experience, une politique de suspension des commandes sera appliquée. Cette suspension est préalablement acceptée par l'utilisateur. La force majeure est définie comme la survenance de tout acte ou événement indépendant de la volonté de VE.Q Experience.
  • VE.Q Experience, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, lock-out ou autres actions industrielles de tiers, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaques terroristes, la guerre (déclarée ou non) ou la menace ou la préparation de guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les affaissements de terrain, les épidémies, les pandémies ou autres catastrophes naturelles, ou la défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés. Si un cas de force majeure survient qui affecte l'exécution des obligations découlant d'un achat effectué sur le site de VE.Q Experience, en vertu des présentes Conditions de vente, l'utilisateur sera contacté dès que raisonnablement possible pour communiquer l'incident et les déterminations de la société, les obligations découlant des présentes conditions générales seront suspendues et le délai pour l'exécution de ces obligations sera prolongé pour la durée du "cas de force majeure survenu". Si l'événement de force majeure affecte le délai de livraison du produit acheté, VE.Q Experience fixera une nouvelle date de livraison après la résolution de l'incident de force majeure.

cas de force majeure. Si un cas de force majeure survient et que l'utilisateur ne souhaite plus la livraison des produits, il peut résilier le contrat.

5. Prix et paiements

• Le prix des produits est celui indiqué sur le site au moment de l'achat par le consommateur. Les prix peuvent changer, mais restent conformes et liés aux prix acceptés au moment de la confirmation de la commande en cas de modification des prix des articles faisant partie d'une commande déjà confirmée.
  • Les prix incluent l'emballage nécessaire.
  • Les prix des produits n'incluent pas les frais d'expédition, qui sont calculés au moment du paiement et peuvent varier en fonction de la zone géographique dans laquelle les marchandises sont expédiées ; ils seront indiqués au moment du paiement. Les variations concernent les ventes internationales pour lesquelles les réglementations en vigueur s'appliquent.
  • Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit, mastercard, visa, ou via PayPal, PayPal Express, google pay, apple pay. le vendeur peut autoriser d'autres méthodes de paiement, en les indiquant dans la section paiement du Site.

6. Garantie légale de conformité

• Le vendeur garantit au consommateur que les produits sont exempts de défauts de conception et qu'ils sont conformes aux images et descriptions fournies sur le site en termes de forme et de matériaux.
  • Les produits comprennent des instructions de lavage et d'entretien, qui peuvent également figurer dans un document séparé et ne sont pas nécessairement appliquées sur le produit lui-même.
  • Si le consommateur constate des divergences avec le produit décrit sur le site, il peut contacter le service clientèle. [email protected] fournir une description de l'anomalie détectée et fournir au moins une photo de l'anomalie, en joignant une copie de la facture d'achat et une description du problème détecté. Le service clientèle évaluera le problème mis en évidence et décidera d'autoriser ou non une procédure de retour. L'autorisation de retour des produits ne constitue en aucun cas une reconnaissance des défauts ou de la non-conformité, dont l'existence doit être constatée après le retour. En cas d'issue positive, le service clientèle fournira au consommateur toutes les instructions de retour.
  • Une fois que le vendeur a reçu le retour, il procède à un contrôle de qualité. Le personnel spécialisé du vendeur vérifiera d'abord que le vêtement n'est pas altéré, porté, lavé ou usé, et qu'il ne diffère en rien de ce qui a été envoyé au moment de la vente. Il vérifiera ensuite l'existence de l'anomalie dont se plaint le consommateur.
  • En cas de réponse positive, le client aura le choix entre le remplacement du produit par un produit du même type ne présentant pas d'anomalie (si disponible) ou le remboursement du prix payé.
  • En cas de remboursement du prix, l'annulation se fera, si possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur au moment de l'achat.

Il incombe au consommateur de fournir ses coordonnées bancaires afin que le vendeur soit en mesure de rembourser le prix.

7. Droit de retrait

• Sous réserve des exceptions prévues à l'article 59 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat à distance ou hors établissement sans donner de motif et sans encourir d'autres frais que ceux prévus à l'article 56paragraphe 2, et à l'article 57.
  • Les quatorze jours courent à partir de la date de réception des marchandises ; en cas d'achat de plusieurs produits en une seule commande et livrés séparément, ils courent à partir de la réception du dernier produit.
  • Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit, avant l'expiration du délai, se rendre sur le site dans la section des retours et communiquer ce souhait à VE.Q Experience. Le consommateur peut également contacter le service clientèle à l'adresse suivante [email protected] et envoyer une déclaration explicite en joignant le formulaire de rétractation qui peut être téléchargé sur le site web dans la section appropriée.
  • Le consommateur recevra un e-mail de confirmation contenant les instructions de retour à envoyer au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception des biens à VE.Q Experience.

Par Veronica Quadraroli Via Montesanto, 10/A 01037 Ronciglione (VT)

CODE FISCAL : QDRVNC95L62M082X P.IVA : 02444390567

• Le vendeur ne remboursera que le prix du produit, les frais de retour étant à la charge du consommateur.
  • Le site propose au client une méthode de retour qui, si le consommateur choisit de l'utiliser, indiquera le coût de ce service avant la confirmation. Ceci est sans préjudice de la possibilité pour le consommateur d'utiliser la méthode de retour de son choix.
  • Les produits retournés doivent être intacts et complets avec tous leurs composants, y compris les étiquettes. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés et sans signes d'usure. Les chaussures à essayer doivent être placées sur une surface protégée afin de préserver l'intégrité de la semelle. Les sacs peuvent être délicats et il est conseillé au consommateur de les manipuler avec précaution s'il n'est pas sûr de vouloir garder le produit. Il faut également se rappeler que les tissus sombres peuvent transférer la couleur sur les sacs en tissu clair et qu'il faut donc faire attention lors de l'essayage ou du rangement du sac. Les produits qui ne répondent pas aux exigences ne seront pas remboursés.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en utilisant l'étiquette de retour fournie lors de la demande de retour.
  • Le vendeur lancera une procédure de contrôle de la qualité avant d'accepter la demande de retour et le remboursement ne sera effectué que si les conditions sont remplies.
  • La procédure de contrôle de qualité peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables après réception du produit. Après ce contrôle, s'il est positif, un remboursement sera effectué. Le délai de remboursement peut varier en fonction de la réglementation du service utilisé pour le paiement parmi ceux mis à disposition sur le site, il est généralement effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
  • Un e-mail de confirmation sera envoyé au consommateur pour le retour et l'émission du remboursement.

8. Droits de propriété intellectuelle

• Le consommateur déclare être conscient que les produits présents sur le site, le nom et la marque utilisés sont la propriété exclusive de VE.Q Experience di Veronica Quadraroli. L'achat des produits ne confère au consommateur aucun droit sur ceux-ci. Il est interdit de reproduire les produits ou toute partie de ceux-ci. Il est interdit de les utiliser à des fins commerciales, sauf autorisation du propriétaire, détenteur exclusif des droits sur les produits VE.Q Experience. Sauf autorisation de VE.Q Experience di Veronica Quadraroli, tous les contenus du site - y compris les textes, les logiciels, les scripts, les codes, les dessins, les graphiques, les photos, les sons, les animations, les autocollants, les noms commerciaux, y compris le nom de l'entreprise, la marque, les noms de modèles, tout autre graphique en général et tout autre contenu - sont la propriété de VE.Q Experience di Veronica Quadraroli et sont protégés par les lois sur les droits d'auteur, les marques, les brevets et d'autres lois. VE.Q Experience di Veronica Quadraroli se réserve tous les droits qui ne sont pas expressément énoncés dans les présentes Conditions. L'accès au site ne confère aucun droit d'utilisation sur ce qui est présent en ligne. En dehors des droits d'utilisation spécifiquement accordés par VE.Q Experience di Veronica Quadraroli sur le site et ses contenus, vous vous engagez à ne pas copier, éditer, traduire, distribuer, télécharger, transmettre, vendre, créer des œuvres dérivées ou exploiter de toute autre manière les contenus du site sans l'autorisation écrite préalable de VE.Q Experience di Veronica Quadraroli. L'utilisation non autorisée du contenu du site peut constituer une violation du droit d'auteur, du droit des marques ou d'autres lois sur la propriété intellectuelle et peut entraîner des sanctions pénales ou civiles à votre encontre.

9. Règlement des différends en Europe

La législation européenne exige que toutes les boutiques en ligne incluent un lien vers le site de l règlement des litiges en ligne de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Droit applicable et juridiction

Pour les questions judiciaires, VE.Q Experience reconnaît le tribunal de Viterbe comme la seule juridiction compétente.

Tout contrat conclu entre VE.Q Experience et les consommateurs est régi et interprété conformément au droit italien et en particulier au Code civil et au Code de la consommation.