Condiciones generales

VE.Q Experience di Veronica Quadraroli , via Montesanto 10/A 01037 Ronciglione (VT) le invita a leer estas condiciones generales de venta que regulan ineludiblemente la compra de productos en el sitio. Al realizar cualquier compra, el usuario acepta plenamente las presentes condiciones generales de venta.

Los productos vendidos por VE.Q Experience son exclusivamente para clientes consumidores. Se recomienda a los no consumidores que no realicen pedidos de compra.

1. Celebración del contrato
   1. Al realizar un pedido, declara que actúa exclusivamente como comprador particular no profesional.
   1. Al realizar un pedido, sólo se celebra un contrato entre el consumidor y VE.Q Experience.
   1. VE.Q Experience se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso al consumidor. Los cambios pertinentes serán efectivos a partir de la fecha de modificación y se aplicarán a las ventas celebradas después de esa fecha.

2. Características del producto

• Los productos que ofrece VE.Q Experience están hechos totalmente a mano con materiales sostenibles.
  • Los productos vendidos por VE.Q Experience son los que figuran en el catálogo en línea y se venden de acuerdo con las condiciones de venta en el sitio en el momento de la compra.
  • La disponibilidad de las tallas se indica en las opciones debajo de cada artículo, puede solicitar la talla deseada si falta poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente [email protected] que se reserva el derecho de aceptar dicha solicitud en función de la disponibilidad del vendedor.
  • Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios, dichos cambios sólo se aplican a los pedidos aún no confirmados en la fecha del cambio, se aconseja a los consumidores que comprueben el precio de venta final antes de la compra.

3. Modalidades de compra

• La presentación de los productos en el sitio es una mera invitación al consumidor para que haga una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.
  • El pedido tendrá el valor de una propuesta contractual y se regirá por las presentes condiciones de venta, que forman parte integrante del pedido y que el comprador acepta íntegramente y sin reservas al presentar el pedido al vendedor. Antes de concluir la compra, se pedirá al comprador que lea las presentes condiciones y los posibles procedimientos de cancelación.
  • El consumidor firma el contrato introduciendo los datos personales indicando: el nombre y los datos personales del comprador, y el código fiscal del comprador,

la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de envío asumiendo la responsabilidad por cualquier información incorrecta o diferente introducida al confirmar el pedido y confirmando la compra al mismo tiempo declara que es verdadera y correcta.

• La compra se considerará concluida tras la recepción del pago, que se confirmará al cliente mediante un correo electrónico de confirmación enviado a la dirección facilitada por el consumidor.
  • Hasta la confirmación del abono del pago, la mercancía objeto del pedido seguirá siendo propiedad de VE.Q Experience.
  • El cumplimiento de todos los pedidos en el sitio está sujeto a disponibilidad. VE.Q Experience se reserva expresamente el derecho de no aceptar un pedido por cualquier motivo. VE.Q Experience también se reserva el derecho de cancelar un Contrato mediante notificación por escrito en los casos establecidos a continuación, sin estar sujeto al pago de daños o gastos distintos de la devolución de cualquier cantidad pagada por usted en relación con el Contrato cancelado:
    • el producto no está disponible / en stock;
    • la información de facturación no es correcta o verificable;
    • el pedido se marca como pedido inusual o con riesgo de fraude;
    • el usuario es menor de 16 años, o de la mayoría de edad exigida por la legislación aplicable para celebrar un contrato;
    • el pedido lo realiza un vendedor profesional;
    • había un error en el precio indicado en el sitio, es decir
    • no es posible la entrega en la dirección indicada.

4.         Métodos y plazos de envío

• El vendedor se compromete a enviar la mercancía en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la recepción del pedido. Se enviará al comprador un correo electrónico de confirmación del envío. Los plazos de tramitación de los pedidos son meramente indicativos; no obstante, el vendedor se compromete a enviar la mercancía en un plazo máximo de 10 días a partir del día siguiente a la formalización de la compra.
  • En caso de fuerza mayor o acontecimientos fuera del control de VE.Q Experience, se aplicará una política de suspensión de pedidos. Esta suspensión es aceptada previamente por el usuario. La fuerza mayor se define como la ocurrencia de cualquier acto o evento más allá de la
  • VE.Q Experience, incluyendo pero no limitado a huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, disturbios civiles, motines, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias u otros desastres naturales, o fallas en las redes públicas o privadas de telecomunicaciones. Si se produce un caso de fuerza mayor que afecte al cumplimiento de las obligaciones derivadas de una compra realizada en el sitio de VE.Q Experience, en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, se contactará con el usuario tan pronto como sea razonablemente posible para comunicarle la incidencia y las determinaciones de la empresa, se suspenderán las obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales y se prorrogará el plazo para el cumplimiento de dichas obligaciones por el tiempo que dure el "caso de fuerza mayor producido". En el caso de que el supuesto de fuerza mayor afecte al plazo de entrega del producto adquirido, VE.Q Experience concertará una nueva fecha de entrega tras la resolución del

caso de fuerza mayor. Si se produce un caso de fuerza mayor y el usuario ya no desea que se le suministren los productos, podrá rescindir el contrato.

5. Precios y pagos

• El precio de los productos es el indicado en el sitio en el momento de la compra por parte del consumidor. Los precios pueden variar, pero se mantendrán conformes y vinculados a los precios aceptados en el momento de la confirmación del pedido en caso de modificación de los precios de los artículos que formen parte de un pedido ya confirmado.
  • Los precios incluyen el embalaje necesario.
  • Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que se calculan en el momento de la salida y pueden variar en función de la zona geográfica a la que se envíe la mercancía y se indicarán en el momento de la salida antes del pago. Las variaciones se refieren a ventas internacionales a las que se aplicará la normativa vigente.
  • El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, mastercard, visa, o a través de PayPal, PayPal Express, google pay, apple pay. el vendedor podrá permitir otras formas de pago, indicándolas en la sección de pagos del Sitio.

6. Garantía legal de conformidad

• El vendedor garantiza al consumidor que los productos no presentan defectos de diseño y se ajustan a las imágenes y descripciones facilitadas en el sitio en cuanto a forma y materiales.
  • Los productos incluyen instrucciones de lavado y mantenimiento, que también pueden figurar en un documento aparte y no estar necesariamente aplicadas en el propio producto.
  • Si el consumidor detecta discrepancias con el producto descrito en el sitio, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente [email protected] facilitando una descripción de la discrepancia detectada y proporcionando al menos una foto de la discrepancia, adjuntando una copia de la factura de compra y una descripción del problema detectado. El servicio de atención al cliente evaluará el problema puesto de manifiesto y decidirá si autoriza un procedimiento de devolución. La autorización de devolución de productos no supondrá en ningún caso el reconocimiento de defectos o falta de conformidad, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. En caso de resultado positivo, el servicio de atención al cliente facilitará al consumidor todas las instrucciones para la devolución.
  • Una vez que el vendedor haya recibido la devolución, procederá a un control de calidad. El personal especializado del vendedor comprobará en primer lugar que la prenda no está alterada, desgastada, lavada o usada, y que no difiere en nada de la enviada en el momento de la venta. A continuación, comprobará la existencia de la discrepancia denunciada por el consumidor.
  • En caso de respuesta positiva, se dará al cliente la opción de sustituir el producto por otro del mismo tipo que no presente discrepancias (si está disponible) o el reembolso del precio pagado.
  • En caso de devolución del precio, la anulación se realizará, si es posible, a través del mismo medio de pago utilizado por el consumidor en el momento de la compra.

Corresponde al consumidor facilitar los datos bancarios para que el vendedor pueda reembolsar el precio.

7. Derecho de retractación

• Sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de catorce días para desistir de un contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos distintos de los previstos en el artículo 56apartado 2, y en el artículo 57.
  • Los catorce días se cuentan a partir de la fecha de recepción de la mercancía; en el caso de la compra de varios productos en un mismo pedido y entregados por separado, se cuentan a partir de la recepción del último producto.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor, antes de la expiración del plazo, debe dirigirse al sitio en la sección de devoluciones y comunicar este deseo a VE.Q Experience. Alternativamente, el consumidor puede ponerse en contacto con el servicio al cliente en [email protected] y enviar una declaración explícita adjuntando el formulario de desistimiento que puede descargarse del sitio web en la sección correspondiente.
  • El consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de devolución que deberá enviar en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de recepción de la mercancía a VE.Q Experience

Por Veronica Quadraroli Via Montesanto, 10/A 01037 Ronciglione (VT)

CÓDIGO FISCAL: QDRVNC95L62M082X P.IVA: 02444390567

• El vendedor sólo reembolsará el precio del producto; los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.
  • El sitio pone a disposición del cliente un método de devolución que, en caso de que el consumidor decida utilizarlo, le indicará el coste de dicho servicio antes de la confirmación. Esto se entiende sin perjuicio de la opción del consumidor de utilizar un método de devolución de su elección.
  • Los productos devueltos deben estar inalterados y completos con todos sus componentes, incluidas las etiquetas. Los productos deben devolverse sin estrenar, sin lavar y sin signos de desgaste. Los zapatos que vayan a probarse deben colocarse sobre una superficie protegida para salvaguardar la integridad de la suela. Los bolsos pueden ser delicados, por lo que se aconseja al consumidor que los manipule con cuidado si no está seguro de querer quedarse con el producto; recuerde también que los tejidos oscuros pueden transferir el color a los bolsos de tejidos claros, por lo que debe tener cuidado al probárselos o guardarlos. Los productos que no cumplan los requisitos no serán reembolsados.

• Los productos deben devolverse en su embalaje original y utilizando la etiqueta de devolución facilitada durante la solicitud de devolución.
  • El vendedor iniciará un procedimiento de control de calidad antes de aceptar la solicitud de devolución y sólo si se cumplen los requisitos se efectuará el reembolso.
  • El procedimiento de control de calidad puede durar entre 3 y 5 días laborables tras la recepción del producto. Tras este control, si se supera, se emitirá el reembolso. Los plazos de reembolso pueden variar en función de la normativa del servicio utilizado para el pago entre los puestos a disposición en el sitio, por lo general se emite en un máximo de 7 días hábiles.
  • Se enviará al consumidor un correo electrónico de confirmación de la devolución y del reembolso.

8. Derechos de propiedad intelectual

• El consumidor declara ser consciente de que los productos presentes en el sitio, el nombre y la marca utilizados son propiedad exclusiva de VE.Q Experience di Veronica Quadraroli. La compra de los productos no confiere al consumidor ningún derecho sobre los mismos. Queda prohibida la reproducción de los productos o de cualquier parte de los mismos. Queda prohibida su utilización con fines comerciales, salvo autorización expresa del propietario, como titular exclusivo de los derechos sobre los productos VE.Q Experience. A excepción de lo autorizado por VE.Q Experience di Veronica Quadraroli, todo el contenido del sitio - incluyendo texto, software, scripts, código, dibujos, gráficos, fotos, sonidos, animaciones, pegatinas, nombres comerciales, incluyendo el nombre de la empresa, marca registrada, nombres de modelos, cualquier otro gráfico en general, y otros contenidos - son propiedad de VE.Q Experience di Veronica Quadraroli, y están protegidos por derechos de autor, marcas, patentes y otras leyes. VE.Q Experience di Veronica Quadraroli se reserva todos los derechos no expresamente establecidos en estas Condiciones. El acceso al sitio no confiere ningún derecho de uso, sobre lo que está presente en línea. Aparte de los derechos de uso específicamente concedidos por VE.Q Experience di Veronica Quadraroli en relación con el sitio y su contenido, usted se compromete a no copiar, editar, traducir, distribuir, descargar, transmitir, vender, crear trabajos derivados o explotar de cualquier otra forma el contenido del sitio sin el consentimiento previo por escrito de VE.Q Experience di Veronica Quadraroli. El uso no autorizado del contenido del sitio puede constituir una violación de los derechos de autor, marca registrada u otras leyes de propiedad intelectual y puede dar lugar a sanciones penales o civiles y sanciones en su contra.

9. Resolución de litigios europeos

La legislación europea exige que todas las tiendas en línea incluyan un enlace al Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Para asuntos judiciales VE.Q Experience reconoce al Tribunal de Viterbo como único competente.

Cualquier contrato celebrado entre VE.Q Experience y los consumidores se regirá e interpretará de conformidad con la legislación italiana y, en particular, en virtud del Código Civil y el Código del Consumidor.